배달의민족 주문불가 오류에 고객들 불만폭주

 

음식 배달 어플리케이션 ‘배달의 민족’(배민)이 오류가 나 이용자들이 불편을 겪고 있다.

 

11일 오후 배달의 민족은 오류로 주문이 불가한 상태다.

 

어플 주문 시 “서비스 연결 상태가 좋지 않다”며 네트워크 상태를 확인해달라는 문구가 뜨고 있다.

 

배달의 민족이 이날 복날맞이 이벤트로 제공한 쿠폰의 이용자가 몰리며 서버가 마비된 것으로 보인다.

 

이에 대해 배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 전혀 공지를 하지 않고 있어 소비자들의 불만은 더욱 가중되고 있다.

 

고객들은 배달앱 1위인 배달의민족 앱의 잦은 오류에 불만을 터뜨리고 있다.

앞서 배달의 민족은 이날 오후 4시부터 8시까지 사용 가능한 치킨 5000원 쿠폰을 발급한 바 있다.

 

또 고객센터 전화 연결도 통화량이 많아 상담원과의 연결이 지연되고 있다는 메세지만 나오고 상담원 연결은 어려운 상태다.

배달의민족 고객센터와의 통화 결과, 이번 앱 오류의 원인은 말복 이벤트 진행 과정에서 주문이 폭주해 서버가 다운돼 일어난 일이라는 설명이다.

 

배달의민족 상담사는 "오늘 안에 서버를 복구할 예정이므로 말복 할인 쿠폰은 저녁 이후에 사용할 수 있을 것"이라며 양해를 구했다

 

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